Témoignage de Jean François BOHANNE, Responsable du Service redevance incitative au sein du SMICTOM CENTRE OUEST à St Méen Le Grand

« Le SMICTOM Centre Ouest 35 a fait appel à Monsieur Jacky Bouvrie pour la formation des agents chargés de répondre aux questions des usagers , les 9 et 10 octobre dernier .

Durant ces 2 journées Monsieur Bouvrie a donné des conseils permettant de transmettre des messages clairs et concis aux usagers.

La simulation en temps réel apporte une valeur ajoutée à cette formation qui peut se résumer en 3 mots : professionnalisme, rigueur, convivialité. »